כלל ראשון בהעמקת הקשר עם הלקוח הוא לדעת מיהו ומהם צרכיו. ב-ICS אנו בונים מערכות ניהול לקוחות המקנות אפשרות לבניית בסיס נתונים רחב ועמוק אודות לקוחות הארגון. המערכות שלנו בנויות לאינטגרציה מלאה עם כלל הפעילות בזירות האינטרנט והרשתות החברתיות השונות. הדבר מבטיח שלקוחותינו יוכלו לפנות לכל אחד מלקוחותיהם במסר המותאם לו אישית.